0 Comments

تاثیر عوامل بازاریابی درونی بر کیفیت خدمات مراکز درمانی سازمان تامین اجتماعی استان البرز- قسمت 21

تعهد سازماني 23-20 4 890/0 کيفيت خدمات 36-24 13 959/0 کل پرسشنامه 36-1 36 970/0 جدول 3-2)سؤالات مربوط به متغيرها و ضريب پايائي3-7- روش گردآوري داده هامرحله گردآوري دادهها آغاز فرآيندي است كه طي آن محقق يافته‌هاي ميداني و كتابخانه‌اي را گردآوري مي‌كند و به روش استقرايي به طبقه‌بندي و سپس تجزيه و تحليل آنها […]

0 Comments

تاثیر عوامل بازاریابی درونی بر کیفیت خدمات مراکز درمانی سازمان تامین اجتماعی استان البرز- قسمت 24

گرونروس 1997 بازاریابی درونی منجر به پرورش کارکنان فروش محور و خدمت محور می شود. همه کارکنان را بدون توجه به شرح شغل و سلسله مراتب تحت تاثیر قرار می دهد. بازاریابی درونی باید با بازاریابی یکپارچه شود چرا که بازاریابی مسئول همه کارکنان تاثیر گذار بر ارزش مشتری می باشد. فورمن و مونی[81] 1995 […]

0 Comments

تاثیر عوامل بازاریابی درونی بر کیفیت خدمات مراکز درمانی سازمان تامین اجتماعی استان البرز- قسمت 26

مقصود اميري ،حميد رضا يزداني و نسيم اكرام نصرتيان 1387 1.سنجش كيفيت خدمات داخلي و سطح بازاريابي دروني شركت گاز تهران بزرگ و ارتباط اقدامات بازاريابي دروني آن با كيفيت خدمات خارجي2. نتيجه: وضعيت بازاريابي دروني در شركت گاز نامناسب و بازاريابي دروني بر كيفيت خدمات خارجي اثر مثبت و معني داري ندارد. سيد رضا […]

0 Comments

تاثیر عوامل بازاریابی درونی بر کیفیت خدمات مراکز درمانی سازمان تامین اجتماعی استان البرز- قسمت 16

3) تعهد مستمرتعهد مستمر جزء سوم تعهد سازماني است. تعهد مستمر به عنوان نياز به ماندن با يک سازمان به دليل هزينه بالاي ترک آن تعريف شده است. آلن و مير[61]،1996:253 نتيجه گيري مي کنند که تعهد مستمر بر پايه دو عامل ايجاد مي شود: تعداد يا مقدار سرمايه گذاري ها و اهميت آن سرمايه گذاري […]

0 Comments

تاثیر عوامل بازاریابی درونی بر کیفیت خدمات مراکز درمانی سازمان تامین اجتماعی استان البرز- قسمت 17

مدتي پس از اجراي مقررات به صندوق فوق، تسري مقررات اين صندوق به کارگرا ن و مستخدمين کارخانجات و موسسات صنعتي و معدني تابع اداره کل صناعت و فلاحت نيز به تصويب رسيد.در سال 1315 نظامنامه کارخانجات و موسسات صنعتي با پيشنهاد اداره کل مذکور به تصويب هيئت وزيران رسيد.مطابق فصل پنجم نظامنامه فوق با […]

0 Comments

تاثیر عوامل بازاریابی درونی بر کیفیت خدمات مراکز درمانی سازمان تامین اجتماعی استان البرز- قسمت 18

کمک هزینه همسران متکفل فرزند غرامت مقطوع فوت خدمات درمانیسازمان تامین اجتماعی دومین تولید کننده درمان در کشور ایران است که در مجموع بیمه شدگان اصلی و تبعی تحت پوشش سازمان (شاغلان، مستمری بگیران، مقرری بگیران بیمه بیکاری و کارکنان سازمان و افراد تحت تکفل آنها) که برای آنها دفترچه درمان صادر شده می توانند […]

0 Comments

تاثیر عوامل بازاریابی درونی بر کیفیت خدمات مراکز درمانی سازمان تامین اجتماعی استان البرز- قسمت 19

دستورالعمل تكميل پرسشنامه بايد كوتاه بوده و حاوي كليه اطلاعات مورد نياز پاسخ دهنده، براي كامل كردن پرسشنامه باشد. پرسشنامه بايد همراه دستورالعمل تكميل آن بوده و چگونگي پاسخ دادن به سؤال ها را براي پاسخ دهنده تشريح كند. به طور كلي سوال هاي پرسشنامه به صورت سئوالهای بسته ارائه مي شود:سوال هاي بسته- پاسخ: سوال […]

0 Comments

تاثیر عوامل بازاریابی درونی بر کیفیت خدمات مراکز درمانی سازمان تامین اجتماعی استان البرز- قسمت 20

با توجه به اينکه چهارچوب کلي سوالات پرسشنامه اين تحقيق، بر اساس الگو و مدل لياو(2009) طراحي شده است، بنابراين از روايي لازم برخوردار ميباشد همچنین باتوجه به نظر اساتید راهنما و سایر متخصصین هنجاریابی شده است.3-6-2- پايائي پرسشنامهبه منظور اطمينان از نتايج حاصله از تجزيه و تحليل دادههاي پرسشنامه، اقدام به بررسي قابليت اعتماد […]

0 Comments

تاثیر عوامل بازاریابی درونی بر کیفیت خدمات مراکز درمانی سازمان تامین اجتماعی استان البرز- قسمت 11

مدل بازاریابی درونی گرونروس[13] بر مبنای این اصل میباشد که کارکنان میبایست از نیازها و خواستههای مشتری آگاه بوده و همانطور که در شکل 2-7- مشاهده میشود آنها میتوانند از فرصتهای بازاریابی متعامل بهرهمند شوند که منجر به کیفیت خدمات بهتر، فروش بیشتر و در نهایت سود بالاتر خواهد شد (گرونروس، 1985).شكل 2-6) مدل بازاريابي دورني […]

0 Comments

تاثیر عوامل بازاریابی درونی بر کیفیت خدمات مراکز درمانی سازمان تامین اجتماعی استان البرز- قسمت 12

حفاري هواپيماييخدمات انسانيافرادغير ماهرافرادماهرافرادحرفه ايفضاي سبزنگهبانيلوله کشيتعميراتطباخيوکلاحسابدارانشكل 2-8) انواع فعاليتهاي خدماتي(کاتلر و آرمسترانگ،809:1385)بعضی از خدمات ، اما نه تمام آنها ، مستلزم حضور مشتری است . ارائه خدمات دندانپزشکی ، مستلزم حضور مشتری است ، اما تعمیر اتومبیل به حضور مشتری نیاز ندارد.خدمات از نظر اینکه بر طرف کننده نیاز شخصی یا نیاز غیر شخصی […]