زیبا سازی و شخصی سازی صفحات بانکداری الکترونیکآموزش به مشتریان در استفاده از بانکداری الکترونیکمتنوع سازی خدمات بانکداری الکترونیک برای حضور حداقلی در بانکارائه تسهیلات با نرخ... متن کامل
ارائه مدلی به منظور شناسایی تقاضای پنهان مشتریان انواع خدمات بانک تجارتارائه راهکارهایی به منظور بهبود ارضای بهتر نیازها و تقاضای مشتریان انواع خدمات بانک تجارتدر فصل دوم نیز به... متن کامل
.7544-4-1-1- توزیع سوالات به عامل ها در جدول زیر ارائه شده است: عامل سوالات تخصیص یافته نام گذاری معیارعامل 1 سوالات 1,3,4 کیفیت خدماتعامل 2 سوالات 5و6و7و8 ارتباطات با کارکنانعامل 3 سوالات... متن کامل
20 الی 25 سال 168 52.66 63.3225 سال به بالا 117 36.68 100.00 نمودار4-7 بررسی وضعیت سابقه کاری در میان کارکنان در بررسی وضعیت سابقه کاری افراد مورد مطالعه مشخص گردید که 52.66 درصد افراد دارای سابقه کاری... متن کامل
اما توابع ساختاری می تواند در همه موقعیت های بالا نقش مهم و سازنده ای ایفا کند. علوم اجتماعی و رفتاری بر خلاف علوم طبیعی، به ندرت به تجزیه و تحلیل دقیق در شرایط کنترل شده دستیابی دارد.... متن کامل
3-6- روش جمع آوری داده ها جهت جمع آوری اطلاعات و دستیابی به نتایج مورد نظر نیز از مطالعات کتابخانه ایی و میدانی بهره گیری شده است . اطلاعات نیز از طریق پرسشنامه از مدیران ، مسئولین،... متن کامل
تهیه پرسشنامه دلفی فازیتوزیع پرسشنامهشناسایی ابعاد از طریق فرآیند دلفی فازیتشکیل پرسشنامه مدل یابی ساختاریتوزیع پرسشنامه در میان کارکنانتحلیل اکتشافی و تاییدیارائه مدل مفهومی... متن کامل
2-27- پیشینه داخلی قاسمی و مشایخی (1391) تحقیقی را با عنوان اولویت بندی نیازهای مشتریان در بانکداری الکترونیک بکارگیری روش تحلیل سلسله مراتبی گروهی (AHP) در شعب بانک کشاورزی شهر نایین... متن کامل
2-25- انتظارات مشتریان: هرت لاین و فرل (2008) انتظارات مشتری را به این صورت تعریف نموده اند: درجه ای که یک کالا و یا خدمت می تواند انتظارات مشتریان را براورده سازد(هرتلاین و فرل ،2008).درک... متن کامل
در این مدل ارزش در ارتباط با این مساله که مشتری چه به دست آورده و چه چیزی را در ازای کسب آن می پردازد مطرح می شود. منافع حاصل از کسب کالا یا خدمت شامل موارد ملموس و ناملموس شده و پرداختی... متن کامل